Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») определяет условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных Пользователем за использование платной подписки к программному обеспечению "anonymoussms1bot" (далее — «Программа»).
1.1. Политика возврата применяется ко всем платежам, совершенным Пользователями в рамках использования Программы.
1.2. Владелец Программы — Индивидуальный Предприниматель Шестинёнков Никита Сергеевич, ИНН: 890308319550 ОГРНИП 325370000020750 (далее — «Владелец»).
1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Программу и оплачивающее подписку.
2.1. Возврат денежных средств за оплаченную подписку возможен только в следующих случаях:
2.1.1. По техническим причинам (сбой программного обеспечения), по вине Владельца Программы, оплаченный доступ к платному контенту в Программе не был получен более 48 (сорока восьми) часов подряд.
2.1.2. При ошибочных многократных списаниях денежных средств с банковской карты Пользователя.
ВО ВСЕХ ИНЫХ СЛУЧАЯХ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ВЛАДЕЛЬЦЕМ ПРОГРАММЫ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.
2.2. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
2.2.1. Пользователь отменил подписку до окончания оплаченного периода.
2.2.2. Пользователь использовал услуги подписки в полном объеме в течение оплаченного периода.
2.2.3. Пользователь нарушил условия пользовательского соглашения.
2.2.4. Возврат запрашивается по причинам, не связанным с техническими сбоями или ошибками Владельца Программы.
3.1. Для оформления возврата денежных средств Пользователь должен:
3.1.1. Обратиться в поддержку t.me/ZavtralHelpBot с заявлением о возврате денежных средств.
3.1.2. Указать причину необходимости возврата денежных средств.
3.1.3. Приложить доказательства технического сбоя или ошибки (скриншоты, описание проблемы, иные подтверждающие документы).
3.1.4. Предоставить данные, необходимые для идентификации платежа (дата платежа, сумма, последние 4 цифры карты, иные данные).
3.2. Для проверки личности Пользователя поддержка вправе задавать вопросы относительно заказа сервиса Подписки и его оплаты.
3.3. Заявление рассматривается в течение 30 календарных дней с момента поступления обращения в поддержку.
4.1. Возврат денежных средств производится после рассмотрения заявления и в сумме пропорциональной неиспользованным дням действия Подписки.
4.2. Из суммы подлежащих возврату денежных средств удерживаются все расходы Владельца Программы, в том числе, но не ограничиваясь: налоговые и иные аналогичные платежи, комиссии банка и платежной системы, партнерские бонусы.
4.3. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, или иным способом, согласованным сторонами.
5.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения о возврате.
5.2. Срок возврата денежных средств на банковскую карту может составлять от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
6.1. Для осуществления возврата денежных средств Пользователь должен сохранять письма (кассовые чеки), отправленные по электронной почте Владельцем Программы и банком, подтверждающие факт оплаты до момента окончания пользования Подпиской.
6.2. В случае утери документов, подтверждающих оплату, возврат денежных средств может быть затруднен или невозможен.
7.1. Владелец Программы вправе отказать в возврате денежных средств в следующих случаях:
7.1.1. Не представлены все необходимые документы и доказательства.
7.1.2. Указанные в заявлении причины возврата не соответствуют условиям настоящей Политики.
7.1.3. Пользователь нарушил условия пользовательского соглашения.
7.1.4. Заявление подано по истечении разумного срока с момента возникновения обстоятельств, послуживших основанием для возврата.
8.1. Все вопросы, связанные с возвратом денежных средств, следует направлять в поддержку: t.me/ZavtralHelpBot.
8.2. Владелец Программы рассматривает обращения Пользователей в течение 30 календарных дней с момента получения обращения.
9.1. Владелец Программы вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику возврата без предварительного уведомления Пользователей.
9.2. Актуальная версия Политики возврата размещена на странице по адресу: https://anonim-sms.ru/refund.html
9.3. Изменения в Политику возврата вступают в силу с момента размещения новой версии на Сайте.
10.1. К настоящей Политике возврата и отношениям между Пользователем и Владельцем Программы применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. Все споры, возникающие из настоящей Политики возврата, подлежат разрешению путем переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.